Solucionar Problemas do Navegador da Internet
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
- Não consigo visualizar algumas partes de um website específico quando estou usando o navegador.
- O Navegador Web é compatível somente com mídias em HTML 5, qualquer conteúdo em Flash não será executado.
- O Navegador Web não é compatível com a instalação de plug-ins.
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No Navegador Web, talvez não seja possível exibir arquivos de mídia em formatos que não sejam:
JPEG/PNG/GIF - Não é possível salvar anexos ou imagens.
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Se o recurso Usar o recurso Bloquear Anúncios estiver ligado, a área no site que parece ter um anúncio será exibida em branco.
Se algum conteúdo do site estiver oculto e invisível, tente definir
Configurações Usar o recurso Bloquear Anúncios como Desligado no Navegador Web.
O Anúncio patrocinado na nova página da guia será exibido mesmo que o recurso Usar o recurso Bloquear Anúncios esteja definido como Desligado.
- O navegador da Internet fecha automaticamente quando acesso um website.
- O fechamento do navegador da Internet poderá ser forçado se o tamanho da memória disponível não for suficiente para acomodar as informações de imagem em um website. Verifique se você consegue acessar o site com problema em seu computador.
- Ao assistir a um vídeo em Navegador Web, o vídeo é encerrado de forma forçada.
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Esse problema pode ser resolvido ao definir Configurações Streaming adaptável usando JavaScript como Desligado em Navegador Web.
A definição não é aplicada às guias que estavam abertas antes da alteração e será aplicada somente às guias abertas após a alteração.