Solucionar Problemas de Som
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Ao usar um decodificador, desligue-o e ligue-o novamente.
Certifique-se de que o decodificador está conectado corretamente à sua TV.
A tela é exibida corretamente, mas não há som.
Tente outro Canal.
Ao usar um decodificador, não haverá som se o nível de volume do decodificador ou da TV estiver em 0 ou a função Mudo estiver ativada. Ajuste o volume para um nível adequado.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Saída de Som
Defina a Saída de Som como Dispositivo de Saída Óptica + Alto-Falante da TV ou Usar Alto-Falante da TV e verifique mais uma vez. Caso a saída de som tenha algum problema, verifique a conexão com alto-falantes externos, como o Sound Bar, e as configurações dos alto-falantes externos.
Não há som em um dos alto-falantes.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Configurações Avançadas Balanço
Ajuste o balanço conforme a necessidade usando o botão de navegação em Balanço.
Quando estiver se conectando ao AV IN, verifique se os cabos de áudio esquerdo/direito (branco/vermelho) estão conectados corretamente. (A entrada AV IN está disponível apenas em certos modelos.)
O som da TV não está sincronizado com a imagem ou, muitas vezes, ocorre a interrupção de som.
Se isso ocorrer somente em alguns Canais, talvez seja causado pelo sinal de transmissão da empresa transmissora. Solicite que seu provedor de serviços de transmissão (com fio/a cabo) diagnostique o problema.
Se todos os canais estiverem fora de sincronia, acesse ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Configurações Avançadas Corresponder Tela e Som e ajuste a sincronização.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
Há alterações no volume quando mudo de canal.
Pode haver variação no volume da saída de transmissão de diferentes estações transmissoras.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Configurações Avançadas Ajuste Automático de Volume
Ajuste o item Ajuste Automático de Volume para Ligado.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
O volume muda constantemente.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Som Configurações Avançadas Ajuste Automático de Volume
Ajuste o item Ajuste Automático de Volume para Ligado.
Não há som ou somente a música de fundo é reproduzida em alguns Canais.
(Canais produzidos para exportação pelas empresas transmissoras)
Configure as preferências de idioma em Mais açõesMais ações Idioma de Áudio.