Resolución de Problemas de la Pantalla
Si mientras utiliza el producto se produce cualquiera de los problemas descritos a continuación, revise lo siguiente: Es posible que el producto no presente problema alguno.
Si está utilizando un decodificador, apáguelo, y luego vuelva a encenderlo.
Asegúrese de que el decodificador está conectado correctamente a la televisión.
Aparece un mensaje que dice que no hay señal en la pantalla.
Compruebe si la antena o el cable conectado al dispositivo externo están conectados correctamente al TV.
Vaya a Selección de entradaSelección de entrada para seleccionar la entrada conectada.
Compruebe si el dispositivo externo, como decodificador o reproductor de Blu-ray, está encendido.
No puedo ver algunos programas.
Inicia ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) General Canales Sintonización de Canales Sintonización Automática.
Si utiliza un decodificador, consulte a su proveedor.
La imagen está cortada.
Vaya a ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) Imagen y cambie la Relación de Aspecto.
Si usa un dispositivo externo (decodificador, consola de juegos, etcétera), compruebe la configuración del tamaño de la pantalla en el menú Configuración del dispositivo.
La pantalla tiembla luego de la aparición momentánea de líneas verticales u horizontales y un patrón de red.
Conecte teléfonos inalámbricos, secadores de pelo, taladros eléctricos, etc. a otra toma de corriente. Es posible que el problema se produzca debido a dispositivos electrónicos de alta frecuencia, como otra TV o fuentes electromagnéticas potentes en las cercanías.
Cada canal tiene una calidad de imagen diferente.
Según el tipo de video transmitido por las emisoras, los canales podrían tener calidades de imagen diferentes.
Si utiliza un decodificador, consulte a su proveedor.
La calidad de la imagen difiere de la de los que se ven en la tienda.
Según el tipo de video transmitido por las emisoras, la calidad de la imagen podría diferir de la de los videos que se muestran en la tienda.
Un programa transmitido digitalmente se detiene o su pantalla se ve quebrada.
Esto ocurre cuando la señal es débil o la recepción es inestable. Ajuste la dirección de la antena o compruebe la conexión del cable.
ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) General Canales Sintonización de Canales Sintonización Manual
Si la intensidad de señal es demasiado baja en la Sintonización Manual comuníquese con la estación emisora o con la oficina administrativa para que revisen la señal.
Si utiliza un decodificador, consulte a su proveedor.
Si se utiliza una entrada HDMI, aparece una línea sólida vertical o un desenfoque del color en los bordes superior, inferior, izquierdo o derecho de la pantalla.
ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) Imagen Relación de Aspecto Original
Defina el Original en Apagado.
Original muestra la imagen original tal cual es. Si la señal es débil, la parte superior, inferior, izquierda o derecha de la pantalla puede mostrarse con lluvia.
No se ve nada, o la imagen parpadea cuando intento conectar el cable HDMI.
Compruebe si el cable HDMI® cumple con las especificaciones. Es posible que experimente parpadeos o una pantalla en blanco si el cable HDMI® está defectuoso (doblado, roto).
Asegúrese de que el cable está correctamente conectado al puerto. Un cable suelto o mal conectado puede causar problemas en la pantalla.
Si utiliza un decodificador UHD, ajuste ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) General Dispositivos Configuración de HDMI Deep Color HDMI.
La pantalla se ve demasiado tenue u oscura.
ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) Imagen Seleccionar el Modo
Cambie Seleccionar el Modo al modo de imagen que desee. (Estándar, Vívido, etc.)
Esto es válido solo para el modo de entrada actual.
ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) General Protección OLED Protección Automática del Dispositivo Ahorro de Energía
Cambie Paso de Ahorro de Energía a Apagado o Mínimo.
El brillo de la pantalla sigue cambiando.
ConfiguraciónConfiguración Ícono All Settings (Todos los ajustes)Ícono All Settings (Todos los ajustes) General Protección OLED Protección Automática del Dispositivo Ahorro de Energía
Cambie Paso de Ahorro de Energía a Apagado o Mínimo.
No aparece el video ULTRA HD.
Con algunos cables HDMI, es posible que no se reciban señales.
Cambie la configuración del dispositivo conectado a la señal admitida.