Solucionar Problemas da Tela
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Ao usar um decodificador, desligue-o e ligue-o novamente.
Certifique-se de que o decodificador está conectado corretamente à sua TV.
Há uma mensagem de que não há sinal na tela.
Verifique se a antena ou o cabo conectado ao dispositivo externo está conectado corretamente à TV.
Acesse Seleção de entradaSeleção de entrada e selecione a entrada desejada.
Verifique se o dispositivo externo, como decodificador ou player Blu-ray, está ligado.
Não consigo assistir a alguns Canais.
Execute o ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral Canais Sintonia de Canais Sintonia Automática.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
A tela é desligada.
Acesse ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem e altere Formato da Tela.
Ao usar um dispositivo externo (decodificador, console de jogos, etc.), verifique as configurações de tamanho da tela no menu Configurações do dispositivo.
A tela treme após o aparecimento momentâneo de linhas horizontais/verticais e de uma malha.
Conecte telefones sem fio, secadores de cabelo, furadeiras elétricas etc. a uma tomada diferente. O problema pode ser causado por dispositivos eletrônicos de alta frequência, como outra TV ou fontes eletromagnéticas fortes nas proximidades.
Cada canal tem uma qualidade de imagem diferente.
Dependendo do tipo de vídeo fornecido pelas emissoras, os canais podem ter diferentes qualidades de imagem.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
Há uma diferença na qualidade da imagem em relação às imagens exibidas na loja.
Dependendo do tipo de vídeo fornecido pelas emissoras, pode haver uma diferença na qualidade da imagem em relação às imagens exibidas na loja.
A transmissão digital de um Canal é interrompida ou sua tela é fragmentada.
Isso ocorre quando o sinal é fraco ou a recepção é instável. Ajuste a direção da antena ou verifique a conexão dos cabos.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral Canais Sintonia de Canais Sintonia Manual
Se a intensidade do sinal estiver muito baixa em Sintonia Manual, entre em contato com a central da estação transmissora ou com a central administrativa para que o sinal seja verificado.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
Quando a entrada HDMI está em uso, uma linha sólida vertical ou uma mancha colorida aparece nas bordas superior/inferior/esquerda/direita da tela.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Formato da Tela Just Scan
Ajuste o item Just Scan para Desligado.
O Just Scan mostra a imagem original como ela está. Se o sinal estiver fraco, as partes superior/inferior/esquerda/direita da tela podem parecer embaçadas.
Não vejo nada ou a imagem fica piscando quando tento conectar o cabo HDMI.
Verifique se o cabo HDMI® está de acordo com as especificações. Pode ser que a tela pisque ou fique em branco se o cabo HDMI® estiver com defeito (dobrado, partido).
Certifique-se de que o cabo está conectado corretamente à porta. Contato ruim ou folgado pode causar problemas de exibição na tela.
Se você estiver usando um decodificador UHD, ajuste ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral Dispositivos Configurações HDMI HDMI Deep Color.
A tela está muito clara ou escura.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Selecionar Modo
Alterne o Selecionar Modo para o modo de imagem desejado. (Padrão, Vivo etc.)
Isso se aplica apenas ao modo de entrada atual.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral OLED Care Autocuidado do Dispositivo Economia de Energia
Alterne o Etapa de Economia de Energia para Desligado ou Mínimo.
O brilho da tela muda constantemente.
ConfiguraçõesConfigurações Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral OLED Care Autocuidado do Dispositivo Economia de Energia
Alterne o Etapa de Economia de Energia para Desligado ou Mínimo.
Vídeo ULTRA HD não é exibido.
Os sinais podem não ser recebidos com alguns cabos HDMI.
Altere as configurações do dispositivo conectado para o sinal compatível.