Resolución de problemas de pantalla
Si experimenta alguno de los problemas que se detallan a continuación al utilizar el producto, compruebe lo siguiente (es posible que no haya ningún problema con el producto):
Si está utilizando un receptor digital, apáguelo y vuelva a encenderlo.
Asegúrese de que receptor digital esté correctamente conectado a la TV.
Dice que no hay señal en la pantalla.
Compruebe que la antena o el cable conectado al dispositivo externo estén conectados correctamente a la TV.
Vaya a Selección de entradaSelección de entrada para seleccionar la entrada conectada.
Compruebe si el dispositivo externo, como el receptor digital o el reproductor de Blu-ray, está encendido.
No puedo ver algunos programas.
Se inicia ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración General Canales Sintonización de canal (Sintonización y configuración de canales) Sint. Auto..
Si está utilizando un receptor digital, consulte al proveedor.
La pantalla está desconectada.
Vaya a ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración Imagen y cambie Relación de aspecto.
Al usar un dispositivo externo (decodificador, consola de juego, etc.), compruebe la configuración de tamaño de pantalla en el menú de Configuración del dispositivo.
La imagen tiembla después de que aparezcan por un instante rayas verticales/horizontales y un patrón en forma de red.
Conecte teléfonos inalámbricos, secadores de pelo, taladradoras, etc., a una toma de corriente diferente. Es posible que el problema lo provoquen dispositivos electrónicos de alta frecuencia, como otra TV o fuentes electromagnéticas de alta intensidad que se encuentren cerca.
Cada canal tiene una calidad de imagen distinta.
En función del tipo de videos ofrecidos por las emisoras, los canales podrían tener distintas calidades de imagen.
Si está utilizando un receptor digital, consulte al proveedor.
Hay una diferencia de calidad de la imagen respecto a la que se ve en la tienda.
En función del tipo de video ofrecido por las emisoras, podría haber una diferencia de calidad de imagen respecto a los que se muestran en la tienda.
Un programa de emisión digital se interrumpe o la imagen no se recibe.
Esto ocurre cuando la señal es débil o la recepción no es estable. Ajuste la dirección de la antena o compruebe la conexión del cable.
ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración General Canales Sintonización de canal (Sintonización y configuración de canales) Sintonización manual
Si la intensidad de la señal es demasiado baja en Sintonización manual, póngase en contacto con la cadena o una de sus oficinas para que la comprueben.
Si está utilizando un receptor digital, consulte al proveedor.
Si la entrada HDMI está en uso, aparece una línea continua vertical o un difuminado de color en los bordes superior/inferior/izquierdo/derecho de la pantalla.
ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración Imagen Relación de aspecto Sólo escaneo
Ajuste Sólo escaneo como Apagado.
Sólo escaneo muestra la imagen original tal y como es. Si la señal es débil, los lados superior/inferior/izquierdo/derecho de la pantalla podrían verse blancos.
No veo nada o la imagen parpadea cuando intento conectar el cable HDMI.
Compruebe que el cable HDMI ® cumpla con las especificaciones. Si el cable HDMI® cable está defectuoso (doblado o roto), podría observar un parpadeo o la pantalla en blanco.
Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente al puerto. Un mal contacto o la pérdida de este podría causar problemas de visualización en la pantalla.
Si utiliza un receptor digital UHD, ajuste ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración General Dispositivos Configuración de HDMI HDMI Deep Colour.
La pantalla se ve demasiado atenuada u oscura.
ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración Imagen Seleccionar modo
Cambie Seleccionar modo al modo de imagen deseado. (Estándar, Vívido, etc.)
Esto se aplica solo al modo de entrada actual.
ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración General Cuidado OLED Cuidado automático del dispositivo Ahorro de energía
Cambie Paso del ahorro de energía bien a Apagado o a Mínimo.
El brillo de la pantalla sigue cambiando.
ConfiguraciónConfiguración Icono Toda la configuraciónIcono Toda la configuración General Cuidado OLED Cuidado automático del dispositivo Ahorro de energía
Cambie Paso del ahorro de energía bien a Apagado o a Mínimo.
La pantalla está en blanco y negro o muestra colores extraños.
Compruebe el modo de entrada o la conexión del cable.
Vaya a Selección de entradaSelección de entrada para seleccionar la entrada conectada.
Cuando esté conectando a AV IN, asegúrese de emparejar cada cable con la conexión de su color correspondiente.
El puerto AV IN solo está disponible en algunos modelos.
El video ULTRA HD no se muestra.
Con algunos cables HDMI, la señal podría no recibirse.
Cambiar la configuración del dispositivo conectado a la señal compatible.