Resolución de Problemas de Movie Playback
Si mientras utiliza el producto se produce cualquiera de los problemas descritos a continuación, revise lo siguiente: Es posible que el producto no presente problema alguno.
Puede encontrar más información sobre los archivos admitidos en Conocimiento de la Información Archivos de video admitidos en la Guía del usuario.
No puedo encontrar un archivo en los Reproductor de Medios.
Compruebe si los archivos guardados en el dispositivo de almacenamiento USB se pueden leer en una computadora.
Compruebe que la extensión de archivo sea compatible.
Cambie el filtro a Todo.
Aparece un mensaje que indica que el archivo no es compatible.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Compruebe que la extensión de archivo sea compatible.
Revise si la resolución es compatible.
Revise si el códec de video es compatible.
Revise si la velocidad de los fotogramas es compatible.
Obtengo un mensaje que dice “Este tipo de audio no es compatible” o el audio se reproduce normalmente, pero no así el video.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Compruebe que la extensión de archivo sea compatible.
Revise si el códec de audio es compatible.
Revise si la tasa de bits es compatible.
Revise si la frecuencia del muestreo es compatible.
Revise si la cantidad de canales de audio es compatible.
No puedo ver los subtítulos.
Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
Compruebe que los archivos de video y de los subtítulos tengan el mismo nombre.
Compruebe además que el archivo de video y el archivo de los subtítulos estén dentro de la misma carpeta.
Compruebe que el archivo de subtítulo sea compatible.
Revise si el idioma es compatible.
(Puede comprobar el idioma de los subtítulos abriendo el archivo con Notepad.)
Si la codificación de los subtítulos está mal establecida, es posible que no se muestren de forma adecuada.
Presione el botón AbajoAbajo en el control remoto durante las acciones de reproducción de video. Seleccione Ícono SubtítuloÍcono Subtítulo y cambie el valor del Código de Página.
Si reproduce un archivo de video que está almacenado en otro dispositivo mediante la función de uso compartido de contenido, es posible que no estén disponibles según el programa que utilice.
Los subtítulos no son compatibles si reproduce un video mediante una unidad NAS. Comuníquese con el fabricante de NAS.
No se reconoce mi dispositivo de almacenamiento USB cuando lo conecto.
Compruebe si es un dispositivo de almacenamiento USB compatible con la TV.
Para obtener más información, consulte Conexión de Dispositivos Externos Conexión USB en Guía del usuario.