Dépannage des problèmes de lecture des films
Si vous rencontrez l’un des problèmes décrits ci-dessous lors de l’utilisation du produit, suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
Vous trouverez plus d'informations sur les fichiers pris en charge dans la rubrique Connaître les informations adéquates Formats de fichier vidéo pris en charge du Guide de l'utilisateur.
Vous trouverez plus d'informations sur les fichiers pris en charge dans la rubrique Connaître les informations adéquates Formats de fichier vidéo pris en charge du Guide de l'utilisateur.
- Je n’arrive pas à trouver un fichier dans la Lecteur multimédia.
- Vérifiez que les fichiers enregistrés sur le périphérique de stockage USB peuvent être lus par le PC.
- Vérifiez que l’extension du fichier est reconnue.
- Remplacez le filtre par Tout.
- Un message s'affiche indiquant que le fichier n'est pas pris en charge.
- Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d’un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n’est pas endommagé)
- Vérifiez que l’extension du fichier est reconnue.
- Vérifiez que la résolution est compatible.
- Vérifiez que le codec vidéo est pris en charge.
- Vérifiez que la fréquence d'image est prise en charge.
- J’obtiens un message indiquant que ce format audio n’est pas pris en charge, ou l’image fonctionne normalement mais pas le son.
- Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d’un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n’est pas endommagé)
- Vérifiez que l’extension du fichier est reconnue.
- Vérifiez que le codec audio est pris en charge.
- Vérifiez que le débit binaire est pris en charge.
- Vérifiez que la fréquence d'échantillonnage est prise en charge.
- Vérifiez que le nombre de chaînes audio est pris en charge.
- Je n’arrive pas à afficher les sous-titres.
- Vérifiez que vous pouvez lire le fichier sans problème avec le lecteur vidéo d’un ordinateur. (Vérifiez que le fichier n’est pas endommagé)
- Vérifiez que le fichier vidéo et celui des sous-titres portent le même nom.
- Vérifiez également que le fichier vidéo et le fichier des sous-titres sont dans le même dossier.
- Vérifiez que le format du fichier de sous-titres est pris en charge.
-
Vérifiez que la langue est prise en charge.
(Vous pouvez vérifier la langue du fichier de sous-titres en ouvrant le fichier dans le Bloc-notes.) -
Si l’encodage des sous-titres est mal configuré, l’affichage des sous-titres peut être défaillant.
Appuyez sur la touche
de la télécommande pendant la lecture de vidéos.
Sélectionnez 
et modifiez la valeur de Page de codes.
- Si vous lisez un fichier vidéo enregistré sur un autre appareil en utilisant la fonction Partage de contenu, les sous-titres peuvent être indisponibles selon le programme que vous utilisez.
- Les sous-titres ne sont pas pris en charge lors de la lecture d'une vidéo via une unité NAS. Contactez le fabricant de votre NAS.
- Mon périphérique de stockage USB n'est pas reconnu lorsqu'il est connecté.
-
Vérifiez s'il s'agit d'un périphérique de stockage USB pris en charge par la TV.
Pour en savoir plus, consultez la section Connexion de périphériques externes Connexion d’un périphérique USB du Guide de l'utilisateur.