排查影片播放问题
如果您在使用产品时遇到下列任何问题，请检查以下方面 : 有时可能不是产品存在问题。
有关受支持文件的更多信息，可在用户指南的信息悉知 支持的视频文件格式中找到。
有关受支持文件的更多信息，可在用户指南的信息悉知 支持的视频文件格式中找到。
- 在 Media Player 中找不到文件。
- 检查 PC 是否能够读取 USB 存储设备上保存的文件。
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 将筛选器更改为全部。
- 我看到一条消息说不支持该文件。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 检查分辨率是否受支持。
- 检查音频编解码器是否受支持。
- 检查帧率是否受支持。
- 我收到消息说“此音频不受支持”或视频正常播放，但音频不能正常播放。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 检查音频编解码器是否受支持。
- 检查比特率是否受支持。
- 检查采样频率是否受支持。
- 检查音频通道的数量是否受支持。
- 我看不到字幕。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 请检查视频和字幕文件是否同名。
- 另请检查视频文件和字幕文件是否在相同的文件夹中。
- 检查字幕文件格式是否受支持。
-
检查语言是否受支持。
(可在记事本中打开字幕文件来检查它的语言。) -
如果未正确设置字幕编码，则字幕可能无法正确显示。
在视频播放操作期间，按遥控器上的
按钮。
选择 
并更改代码页值。
- 如果通过使用内容共享功能播放存储在其他设备上的视频文件，则字幕可能不可用，具体取决于您使用的程序。
- 如果您通过 NAS 设备播放视频，则不支持字幕。 请咨询您的 NAS 制造商。
- 我的 USB 存储设备在连接后无法识别。
-
检查电视是否支持 USB 存储设备。
有关详细信息，请参阅用户指南中的连接外部设备 连接 USB。