Đang khắc phục sự cố kết nối mạng
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào dưới đây khi đang sử dụng sản phẩm, vui lòng kiểm tra phần sau: Có thể sản phẩm không có vấn đề gì.
Trước khi kết nối với mạng không dây, hãy kiểm tra tên và mật khẩu của thiết bị Wi-Fi muốn kết nối.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối mạng như hình bên dưới.
Mất kết nối mạng TVMất kết nối mạng TV
Khi X xuất hiện bên cạnh TV
Kiểm tra TV hoặc AP (Bộ định tuyến).
Kiểm tra tình trạng kết nối của TV (Bộ định tuyến), AP và modem cáp.
Tắt và bật nguồn theo thứ tự sau đây;
1. Tắt modem truyền hình cáp của bạn rồi bật lại. Sau đó, chờ thiết bị đặt lại.
2. Tắt bộ định tuyến có dây/không dây rồi bật lại. Sau đó, chờ thiết bị đặt lại.
3. Bật và tắt TV.
Nếu bạn muốn thiết lập kết nối LAN có dây, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến có cấp địa chỉ IP đúng cách hay không. Nếu bạn đang thiết lập mạng theo cách thủ công, hãy kiểm tra xem tất cả cài đặt có chính xác không.
Nếu muốn thiết lập kết nối không dây, bạn cũng nên kiểm tra các điểm sau.
① Đặt SSID (tên mạng) của bộ định tuyến hoặc kênh không dây.
② Đặt khóa bảo mật của bộ định tuyến.
Nếu bạn không thể hoàn tất mục cài đặt này, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến và hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn đưa ra. Nếu bạn vẫn không thể thiết lập cấu hình, hãy tham vấn nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng IP tĩnh, nhập IP trực tiếp.
Mất kết nối mạng với cổngMất kết nối mạng với cổng
Khi X xuất hiện bên cạnh Gateway
Kiểm tra AP (Bộ định tuyến) hoặc hỏi ý kiến nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Rút phích cắm của bộ định tuyến/cáp modem khỏi ổ cắm trên tường, chờ 10 giây rồi kết nối lại.
Khởi động (Khởi động lại) AP (Bộ định tuyến) hoặc modem cáp.
Kiểm tra trang web của nhà sản xuất AP (Bộ định tuyến) để đảm bảo bộ định tuyến của bạn đã được cài đặt phiên bản phần mềm cơ sở mới nhất.
Nếu bạn không thể hoàn tất mục cài đặt này, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến và hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn đưa ra. Nếu bạn vẫn không thể thiết lập cấu hình, hãy tham vấn nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Mất kết nối mạng DNSMất kết nối mạng DNS
Khi X xuất hiện bên cạnh DNS
Kiểm tra AP (Bộ định tuyến) hoặc hỏi ý kiến nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Rút phích cắm của bộ định tuyến/cáp modem khỏi ổ cắm trên tường, chờ 10 giây rồi kết nối lại.
Khởi động (Khởi động lại) AP (Bộ định tuyến) hoặc modem cáp.
Kiểm tra rằng địa chỉ MAC của TV/AP (Bộ định tuyến) đã được đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. (Bạn nên đăng ký địa chỉ MAC hiển thị trên ngăn cửa sổ trạng thái mạng với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn)
Nếu bạn không thể hoàn tất mục cài đặt này, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến và hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn đưa ra. Nếu bạn vẫn không thể thiết lập cấu hình, hãy tham vấn nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.