การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

หากคุณประสบปัญหาด้านล่างนี้ในขณะที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ ผลิตภัณฑ์อาจไม่ได้มีปัญหา
ก่อนเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ให้ตรวจสอบชื่อและรหัสผ่านของอุปกรณ์ Wi-Fi ที่จะเชื่อมต่อ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายดังที่แสดงไว้ด้านล่างนี้ได้

การตั้งค่า ทั่วไป เครือข่าย การเชื่อมต่อแบบใช้สาย (Ethernet)
การตั้งค่า ทั่วไป เครือข่าย การเชื่อมต่อ Wi-Fi การตั้งค่าเครือข่ายอื่น ๆ การตั้งค่า Wi-Fi ขั้นสูง

เมื่อ X ปรากฏถัดจาก TV: ตรวจสอบทีวีหรือ AP (เราเตอร์); ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของ TV, AP (เราเตอร์) และเคเบิลโมเด็ม; ปิดและเปิดตามลำดับต่อไปนี้;
1. ปิดและเปิดโมเด็มเคเบิลของคุณแล้วรอให้อุปกรณ์รีเซ็ต
2. ปิดและเปิดเราเตอร์แบบมีสาย/ไร้สายแล้วรอให้อุปกรณ์รีเซ็ต
3. ปิดและเปิดทีวี; หากคุณต้องการสร้างการเชื่อมต่อ LAN แบบใช้สายให้ตรวจสอบว่าสามารถรับที่อยู่ IP จากเราเตอร์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากคุณกำลังตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าทั้งหมดถูกต้องแล้ว; หากคุณต้องการสร้างการเชื่อมต่อไร้สาย ให้ตรวจสอบจุดต่าง ๆ ดังต่อไปนี้เช่นกัน
① ตั้งค่า SSID (ชื่อเครือข่าย) ของเราเตอร์ หรือช่องสัญญาณไร้สาย
② ตั้งค่ารหัสความปลอดภัยของเราเตอร์
หากคุณไม่สามารถทำการตั้งค่านี้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้เราเตอร์และคำแนะนำจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณยังไม่สามารถกำหนดค่าได้ ให้ปรึกษาผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ; หากคุณใช้ IP แบบคงที่ ให้ใส่ IP โดยตรง

เมื่อ X ปรากฏถัดจากเกตเวย์: ตรวจสอบ AP (เราเตอร์) หรือปรึกษาผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณ; ถอดปลั๊กเราเตอร์/เคเบิลโมเด็มออกจากเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นรอ 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่; เปิด (รีเซ็ต) AP (เราเตอร์) หรือเคเบิลโมเด็ม; ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต AP (เราเตอร์) เพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดติดตั้งอยู่; หากคุณไม่สามารถทำการตั้งค่านี้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้เราเตอร์และคำแนะนำจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณยังไม่สามารถกำหนดค่าได้ ให้ปรึกษาผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

เมื่อ X ปรากฏถัดจาก DNS: ตรวจสอบ AP (เราเตอร์) หรือปรึกษาผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณ; ถอดปลั๊กเราเตอร์/เคเบิลโมเด็มออกจากเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นรอ 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่; เปิด (รีเซ็ต) AP (เราเตอร์) หรือเคเบิลโมเด็ม; ตรวจสอบว่าที่อยู่ MAC ของทีวี/AP (เราเตอร์) มีการลงทะเบียนกับผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณแล้ว (ที่อยู่ MAC ที่ปรากฏบนหน้าจอแสดงสถานะเครือข่ายควรได้รับการลงทะเบียนกับผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณ); หากคุณไม่สามารถทำการตั้งค่านี้ ให้ดูที่คู่มือผู้ใช้เราเตอร์และคำแนะนำจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณยังไม่สามารถกำหนดค่าได้ ให้ปรึกษาผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ