Resolución de problemas de conexión a la red
Si experimenta alguno de los problemas que se detallan a continuación al utilizar el producto, compruebe lo siguiente (es posible que no haya ningún problema con el producto):
Antes de conectarse a una red inalámbrica, compruebe el nombre y la contraseña del dispositivo Wi-Fi que se conectará.
Puede comprobar el estado de la conexión de red como se muestra a continuación.
Conexión de red de TV perdidaConexión de red de TV perdida
Si aparece una X al lado de la TV
Compruebe la TV o el AP (router).
Compruebe el estado de la TV, el AP (router) y el módem por cable.
Apague y encienda en el siguiente orden:
1. Apague el módem por cable y vuelva a encenderlo, y espere a que el dispositivo se reinicie.
2. Apague el router por cable/inalámbrico y vuelva a encenderlo, y espere a que el dispositivo se reinicie.
3. Apague la TV y vuelva a encenderla.
Si desea establecer una conexión LAN cableada, compruebe si puede obtenerse correctamente una dirección IP del router. Si está configurando su red manualmente, compruebe si todos los ajustes son correctos.
Si desea establecer una conexión inalámbrica, compruebe también los siguientes puntos.
① Establezca el SSID (nombre de red) de su router o el canal inalámbrico.
② Establezca la clave de seguridad de su router.
Si no puede completar esta configuración consulte el manual de usuario del router y las instrucciones proporcionadas por su proveedor de Internet. Si sigue sin poder establecer su configuración, consulte con el fabricante de su router o con su proveedor de servicios de Internet.
Si utiliza una IP estática, introdúzcala.
Conexión de red de puerta de enlace perdidaConexión de red de puerta de enlace perdida
Si aparece una X al lado de la puerta de enlace
Compruebe el AP (router) o consulte con su proveedor de servicios de Internet.
Desconecte el router/módem de cable de la toma de la pared, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Inicie (Reajuste) el AP (router) o módem por cable.
Compruebe el sitio web del fabricante del AP (router) para asegurarse de que su router tiene la versión más reciente de firmware instalada.
Si no puede completar esta configuración consulte el manual de usuario del router y las instrucciones proporcionadas por su proveedor de Internet. Si sigue sin poder establecer su configuración, consulte con el fabricante de su router o con su proveedor de servicios de Internet.
Conexión de red DNS perdidaConexión de red DNS perdida
Si aparece una X al lado de DNS
Compruebe el AP (router) o consulte con su proveedor de servicios de Internet.
Desconecte el router/módem de cable de la toma de la pared, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Inicie (Reajuste) el AP (router) o módem por cable.
Compruebe que la dirección MAC de la TV/AP (router) está registrada con su proveedor de servicios de Internet. (La dirección MAC mostrada en el panel de la ventana de estado de red se debe registrar con su proveedor de servicios de Internet).
Si no puede completar esta configuración consulte el manual de usuario del router y las instrucciones proporcionadas por su proveedor de Internet. Si sigue sin poder establecer su configuración, consulte con el fabricante de su router o con su proveedor de servicios de Internet.