Resolução de Problemas com a Ligação de Rede
Se se verificar algum dos problemas indicados abaixo durante a utilização do produto, tenha em atenção que pode não existir qualquer problema com o produto.
Antes de ligar a uma rede sem fios, verifique o nome e a palavra-passe do dispositivo Wi-Fi a ligar.
Pode verificar o estado de ligação de rede conforme apresentado abaixo.
Ligação à rede da TV perdidaLigação à rede da TV perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo da TV
Verifique a TV ou o ponto de acesso (router).
Verifique o estado da ligação da TV, do ponto de acesso (router) e do modem de cabo.
Desligue e volte a ligar na seguinte ordem:
1. Desligue e volte a ligar o seu modem de cabo e aguarde que o dispositivo seja reposto.
2. Desligue e volte a ligar o router com/sem fios e aguarde que o dispositivo seja reposto.
3. Desligue e ligue o televisor.
Se quiser estabelecer uma ligação de LAN com fios, verifique se é possível obter corretamente um endereço IP pelo seu router. Se estiver a configurar a sua rede manualmente, verifique se todas as definições estão corretas.
Se quiser estabelecer uma ligação sem fios, verifique também os seguintes pontos.
① Defina o SSID (nome de rede) ou canal sem fios do seu router.
② Defina a chave de segurança do seu router.
Se não conseguir completar esta definição, consulte o manual do router e as instruções disponibilizadas pelo seu fornecedor de Internet. Se continuar a não conseguir estabelecer a sua configuração, contacte o fabricante do seu router ou o seu fornecedor de Internet.
Se estiver a utilizar um IP estático, introduza o IP diretamente.
Ligação à gateway da rede perdidaLigação à gateway da rede perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo do Gateway
Verifique o ponto de acesso (router) ou consulte o seu fornecedor de serviços de Internet.
Desligue o router/modem de cabo da tomada, espere 10 segundos e volte a ligá-lo.
Inicialize (reinicie) o ponto de acesso (router) ou o modem de cabo.
Verifique o website do fabricante do ponto de acesso (router) para se certificar de que o seu router tem a última versão de firmware instalada.
Se não conseguir completar esta definição, consulte o manual do router e as instruções disponibilizadas pelo seu fornecedor de Internet. Se continuar a não conseguir estabelecer a sua configuração, contacte o fabricante do seu router ou o seu fornecedor de Internet.
Ligação ao DNS da rede perdidaLigação ao DNS da rede perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo do DNS
Verifique o ponto de acesso (router) ou consulte o seu fornecedor de serviços de Internet.
Desligue o router/modem de cabo da tomada, espere 10 segundos e volte a ligá-lo.
Inicialize (reinicie) o ponto de acesso (router) ou o modem de cabo.
Verifique se o endereço MAC da TV ou do ponto de acesso (router) está registado no seu fornecedor de serviços de Internet. (O endereço MAC apresentado no painel da janela de estado da rede tem de estar registado no seu fornecedor de serviços de Internet.)
Se não conseguir completar esta definição, consulte o manual do router e as instruções disponibilizadas pelo seu fornecedor de Internet. Se continuar a não conseguir estabelecer a sua configuração, contacte o fabricante do seu router ou o seu fornecedor de Internet.