رفع مشکلات اتصال به شبکه اینترنت
اگر حین استفاده از محصول با یکی از اشکالات زیر مواجه شدید، لطفا موارد زیر را بررسی کنید: ممکن است محصول مشکلی نداشته باشد.
پیش از اتصال به شبکه وایرلس، نام و رمزعبور دستگاه Wi-Fi جهت اتصال را وارد کنید.
می‌توانید وضعیت اتصال شبکه را به صورت زیر بررسی کنید.
اتصال تلویزیون از شبکه قطع شداتصال تلویزیون از شبکه قطع شد
وقتی X کنار تلویزیون ظاهر می‌شود
تلویزیون یا AP (روتر) را بررسی کنید.
وضعیت اتصال تلویزیون، AP (روتر) و مودم کابلی را بررسی کنید.
به ترتیب زیر خاموش و روشن کنید؛
1. مودم کابلی را خاموش و روشن کنید، و منتظر بمانید دستگاه دوباره راه‌اندازی شود.
2. روتر سیمی/بدون‌سیم را خاموش و روشن کنید، و منتظر بمانید دستگاه دوباره راه‌اندازی شود.
3. تلویزیون را خاموش و روشن کنید.
اگر قصد ایجاد اتصال LAN سیمی دارید، بررسی کنید که آیا می‌توان نشانی IP را به طور صحیح از روتر دریافت کرد یا خیر. اگر شبکه خود را به صورت دستی تنظیم می‌کنید، صحیح بودن تمام تنظیمات را بررسی نمایید.
اگر قصد ایجاد اتصال بی‌سیم دارید، این نکات را نیز بررسی کنید.
① SSID روتر خود (نام شبکه) یا کانال بی‌سیم را تنظیم‌ کنید.
② کلید امنیتی روتر خود را تنظیم‌ کنید.
اگر نمی‌توانید این تنظیمات را تکمیل کنید، به دفترچه راهنمای کاربر روتر و دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده اینترنت خود مراجعه کنید. اگر همچنان قادر به پیکربندی نبودید، از تولیدکننده روتر یا ارائه‌دهنده خدمات اینترنت کمک بگیرید.
اگر از IP ایستا استفاده می‌کنید، IP را مستقیم وارد کنید.
اتصال دروازه شبکه قطع شداتصال دروازه شبکه قطع شد
وقتی X کنار دروازه ظاهر می‌شود
AP (روتر) را بررسی کنید یا با ارائه دهنده سرویس اینترنتی خود مشورت کنید.
روتر/مودم کابلی را از پریز جدا کنید، 10 ثانیه صبر کنید و آن را مجدداً به پریز متصل نمایید.
AP (روتر) یا مودم کابلی را راه‌اندازی (بازنشانی) کنید.
وب‌سایت سازنده AP (روتر) را بررسی کرده و مطمئن شوید آخرین نسخه نرم افزار در روتر شما نصب است.
اگر نمی‌توانید این تنظیمات را تکمیل کنید، به دفترچه راهنمای کاربر روتر و دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده اینترنت خود مراجعه کنید. اگر همچنان قادر به پیکربندی نبودید، از تولیدکننده روتر یا ارائه‌دهنده خدمات اینترنت کمک بگیرید.
اتصال DNS شبکه قطع شداتصال DNS شبکه قطع شد
وقتی X کنار DNS ظاهر می‌شود
AP (روتر) را بررسی کنید یا با ارائه دهنده سرویس اینترنتی خود مشورت کنید.
روتر/مودم کابلی را از پریز جدا کنید، 10 ثانیه صبر کنید و آن را مجدداً به پریز متصل نمایید.
AP (روتر) یا مودم کابلی را راه‌اندازی (بازنشانی) کنید.
آدرس MAC تلویزیون/AP (روتر) در ارائه دهنده سرویس اینترنتی شما ثبت شده است. (آدرس MAC که روی پنجره وضعیت شبکه نشان داده می‌شود را باید در ارائه دهنده سرویس اینترنتی خود ثبت کنید.)
اگر نمی‌توانید این تنظیمات را تکمیل کنید، به دفترچه راهنمای کاربر روتر و دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده اینترنت خود مراجعه کنید. اگر همچنان قادر به پیکربندی نبودید، از تولیدکننده روتر یا ارائه‌دهنده خدمات اینترنت کمک بگیرید.