Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkverbindung
Sollte bei der Verwendung des Produkts eines der unten aufgeführten Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte: Möglicherweise handelt es sich nicht um ein Problem mit dem Produkt.
Bevor Sie sich mit einem WLAN-Netzwerk verbinden, überprüfen Sie den Namen und das Passwort des WLAN-Geräts, das Sie anschließen möchten.
Sie können den Status der Netzwerkverbindung wie folgt überprüfen.
TV-Netzwerkverbindung unterbrochenTV-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem TV-Gerät erscheint
Prüfen Sie das TV-Gerät oder den AP (Router).
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus von TV, AP (Router) und Kabelmodem.
Schalten Sie die Geräte in folgender Reihenfolge aus und wieder an:
1. Schalten Sie das Kabelmodem aus und wieder ein. Warten Sie anschließend, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
2. Schalten Sie den (WLAN-)Router aus und wieder ein. Warten Sie anschließend, bis der Neustart des Geräts abgeschlossen ist.
3. Schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein.
Wenn Sie eine kabelgebundene Netzwerkverbindung herstellen möchten, dann prüfen Sie bitte, ob Sie eine IP-Adresse von Ihrem WLAN-Router, Hub/Switch oder sonstigen Access Point beziehen können. Wenn Sie Ihr Netzwerk manuell einrichten, dann prüfen Sie bitte, ob alle Einstellungen korrekt sind.
Wenn Sie eine WLAN-Verbindung herstellen möchten, dann prüfen Sie bitte auch die folgenden Punkte.
① Stellen Sie die SSID (Netzwerkname) und/oder den Netzwerkkanal Ihres WLAN-Routers ein.
② Geben Sie das Passwort oder den Sicherheitsschlüssel Ihres WLAN-Routers ein.
Wenn Sie diese Einstellung nicht abschließen können, dann konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch Ihres Routers und folgen Sie den Anweisungen Ihres Internet-Anbieter. Wenn Sie Ihre Konfiguration immer noch nicht einstellen können, dann kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihres WLAN-Routers oder Ihren Internetanbieter.
Wenn Sie eine feste IP verwenden, geben Sie die IP direkt ein.
Gateway-Netzwerkverbindung unterbrochenGateway-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem Gateway erscheint
Prüfen Sie den AP (Router) oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Trennen Sie den Router / das Kabelmodem vom Stromnetz, warten Sie 10 Sekunden lang und stellen Sie die Verbindung mit dem Stromnetz wieder her.
Führen Sie eine Initialisierung (ein Zurücksetzen) des APs (Router) bzw. des Kabelmodems durch.
Prüfen Sie auf der Website des AP-(Router-)Herstellers, ob die neueste Firmwareversion auf Ihrem Router installiert ist.
Wenn Sie diese Einstellung nicht abschließen können, dann konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch Ihres Routers und folgen Sie den Anweisungen Ihres Internet-Anbieter. Wenn Sie Ihre Konfiguration immer noch nicht einstellen können, dann kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihres WLAN-Routers oder Ihren Internetanbieter.
DNS-Netzwerkverbindung unterbrochenDNS-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem DNS erscheint
Prüfen Sie den AP (Router) oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Trennen Sie den Router / das Kabelmodem vom Stromnetz, warten Sie 10 Sekunden lang und stellen Sie die Verbindung mit dem Stromnetz wieder her.
Führen Sie eine Initialisierung (ein Zurücksetzen) des APs (Router) bzw. des Kabelmodems durch.
Prüfen Sie, ob die MAC-Adresse des TV-Geräts/APs (Router) bei Ihrem Internetdienstanabieter registriert ist. (Die MAC-Adresse, die im Bereich des Netzwerkstatusfensters angezeigt wird, muss bei Ihrem Internetdienstanbieter registriert sein.)
Wenn Sie diese Einstellung nicht abschließen können, dann konsultieren Sie bitte das Benutzerhandbuch Ihres Routers und folgen Sie den Anweisungen Ihres Internet-Anbieter. Wenn Sie Ihre Konfiguration immer noch nicht einstellen können, dann kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihres WLAN-Routers oder Ihren Internetanbieter.