Dépannage des problèmes de connexion réseau
Ce produit a été conçu pour fonctionner sans encombre. Si toutefois vous éprouvez un problème lors de l’utilisation de ce produit, veuillez vérifier ce qui suit :
Avant de vous connecter à un réseau sans fil, vérifiez le nom et le mot de passe de l’appareil Wi-Fi auquel se connecter.
Vous pouvez vérifier l’état de la connexion réseau, comme illustré ci-dessous.
Connexion réseau du téléviseur perdueConnexion réseau du téléviseur perdue
Un X apparaît à côté du téléviseur.
Vérifiez le téléviseur ou le point d’accès (routeur).
Vérifiez l’état de la connexion au téléviseur, au point d’accès (routeur) et au modem câble.
Éteignez et rallumez les appareils dans l’ordre suivant :
1. Éteignez et rallumez votre modem câble, puis attendez que l’appareil se réinitialise.
2. Éteignez et rallumez le routeur filaire/sans fil, puis attendez que l’appareil se réinitialise.
3. Éteignez et allumez le téléviseur.
Si vous souhaitez établir une connexion LAN câblée, vérifiez si une adresse IP peut être obtenue correctement auprès de votre routeur. Si vous configurez votre réseau manuellement, vérifiez si tous les paramètres sont corrects.
Si vous souhaitez établir une connexion sans fil, vérifiez également les points suivants.
① Définissez le SSID (nom du réseau) ou le canal sans fil de votre routeur.
② Définissez la clé de sécurité de votre routeur.
Si vous ne pouvez terminer la configuration de cet appareil, reportez-vous au manuel d’utilisation du routeur et aux instructions fournies par votre fournisseur d’accès Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir votre configuration, consultez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d’accès Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, entrez-la directement.
Connexion à la passerelle de réseau perdueConnexion à la passerelle de réseau perdue
Un X apparaît à côté de la passerelle.
Vérifiez le point d’accès (routeur) ou communiquez avec votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le modem-routeur/modem câble, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Réinitialisez le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
Visitez le site Web du fabricant du point d’accès (routeur) pour vous assurer que la version la plus récente du micrologiciel y est bien installée.
Si vous ne pouvez terminer la configuration de cet appareil, reportez-vous au manuel d’utilisation du routeur et aux instructions fournies par votre fournisseur d’accès Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir votre configuration, consultez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d’accès Internet.
Connexion DNS au réseau perdueConnexion DNS au réseau perdue
Un X apparaît à côté de DNS.
Vérifiez le point d’accès (routeur) ou communiquez avec votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le modem-routeur/modem câble, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Réinitialisez le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
Assurez-vous que l’adresse MAC du téléviseur/point d’accès (routeur) est bien inscrite auprès de votre fournisseur de services Internet. (L’adresse MAC affichée dans le volet de la fenêtre d’état du réseau devrait être inscrite auprès de votre fournisseur de services Internet.)
Si vous ne pouvez terminer la configuration de cet appareil, reportez-vous au manuel d’utilisation du routeur et aux instructions fournies par votre fournisseur d’accès Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir votre configuration, consultez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d’accès Internet.