Dépannage des problèmes de connexion réseau
Si vous rencontrez l’un des problèmes décrits ci-dessous lors de l’utilisation du produit, suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
Avant de vous connecter à un réseau sans fil, vérifiez le nom et le mot de passe du périphérique Wi-Fi à connecter.
Vous pouvez vérifier l’état de connexion au réseau, comme indiqué ci-dessous.
Connexion TV au réseau perdueConnexion TV au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté du téléviseur
Vérifiez l’état du téléviseur ou du point d’accès (routeur).
Vérifiez l’état de la connexion du téléviseur, du point d’accès (routeur) et du modem câble.
Mise hors tension et sous tension dans l’ordre suivant;
1. Eteignez puis rallumez votre modem câble, et attendez que le périphérique se réinitialise.
2. Eteignez puis rallumez le routeur filaire/sans fil, et attendez que le périphérique se réinitialise.
3. Éteignez puis rallumez le téléviseur.
Si vous souhaitez établir une connexion LAN filaire, vérifiez si une adresse IP peut être obtenue correctement à partir du routeur. Si vous configurez le réseau manuellement, vérifiez si tous les paramètres sont corrects.
Si vous souhaitez établir une connexion sans fil, vérifiez également les points suivants.
① Définissez le SSID (nom du réseau) ou le canal sans fil du routeur.
② Définissez la clé de sécurité du routeur.
Si vous ne parvenez pas à définir ce paramètre, reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur et aux instructions de votre fournisseur d'accès à Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir la configuration, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, saisissez-la directement.
Connexion de la passerelle au réseau perdueConnexion de la passerelle au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté de la passerelle
Vérifiez l’état du point d’accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le routeur/modem câble de la prise murale, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Initialisez (réinitialiser) le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
Consultez le site Web du fabricant de votre pont d’accès (routeur) pour savoir si votre routeur bénéficie de la dernière version du micrologiciel.
Si vous ne parvenez pas à définir ce paramètre, reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur et aux instructions de votre fournisseur d'accès à Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir la configuration, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet.
Connexion DNS au réseau perdueConnexion DNS au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté de DNS
Vérifiez l’état du point d’accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le routeur/modem câble de la prise murale, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Initialisez (réinitialiser) le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
Vérifiez que l’adresse MAC de votre téléviseur/du point d’accès (routeur) a bien été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet. (L’adresse MAC est inscrite sur le panneau de la fenêtre de l’état du réseau et doit avoir été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet.)
Si vous ne parvenez pas à définir ce paramètre, reportez-vous au manuel d'utilisation du routeur et aux instructions de votre fournisseur d'accès à Internet. Si vous ne parvenez toujours pas à établir la configuration, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet.