حل مشكلات الاتصال بالشبكة
إذا واجهت أي من المشاكل أدناه أثناء استخدام المنتج، يرجى التحقق من التالي: قد لا يكون هناك مشكلة في المنتج.
قبل الاتصال بشبكة لاسلكية، تحقق من اسم وكلمة مرور جهاز Wi-Fi للاتصال.
يمكنك التحقق من حالة الاتصال بالشبكة على النحو الموضح أدناه.
تم فقدان الاتصال بشبكة التلفازتم فقدان الاتصال بشبكة التلفاز
عند ظهور X بجانب التلفاز
تحقق من التلفاز أو نقطة الوصول (جهاز الراوتر).
تحقق من حالة الاتصال على التلفاز ونقطة الوصول (جهاز الراوتر) والمودم الكبلي.
أوقف التشغيل ثم قم بالتشغيل بالترتيب التالي؛
1. قم بإيقاف تشغيل المودم الكبلي وإعادة تشغيله، وانتظر حتى يتم إعادة تعيين الجهاز.
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه السلكي/اللاسلكي وإعادة تشغيله، وانتظر حتى يتم إعادة تعيين الجهاز.
3. قم بإيقاف تشغيل التلفاز وتشغيله.
إذا أردت إنشاء اتصال بشبكة LAN سلكية، تحقق مما إذا كان يمكن الحصول على عنوان IP من جهاز التوجيه الخاص بك بطريقة صحيحة. إذا كنت تنوي إعداد الشبكة يدويًا، فعليك التحقق من أن جميع الإعدادات صحيحة.
إذا أردت إنشاء اتصال لاسلكي، فعليك التحقق من النقاط التالية أيضًا.
① اضبط SSID (اسم الشبكة) الخاصة بجهاز التوجيه أو القناة اللاسلكية خاصتك.
② اضبط مفتاح الحماية الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك.
إذا لم تتمكن من إكمال هذا الإعداد، اطلع على دليل المستخدم الخاص بالراوتر والتوجيهات التي يقدمها موفر الإنترنت الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تأسيس التهيئة الخاصة بك، فارجع إلى جهة تصنيع جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
في حال كنت تستخدم عنوان IP ثابت، أدخله فورًا.
تم فقدان الاتصال بشبكة المدخلتم فقدان الاتصال بشبكة المدخل
عند ظهور X بجانب المدخل
تحقق من نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو استشر موفّر خدمة الإنترنت.
افصل جهاز التوجيه /المودم الكبلي من مقبس الحائط وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم أعد توصيله.
قم بتهيئة (إعادة ضبط) نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو المودم الكبلي.
تحقق من موقع الويب الخاص بنقطة الوصول (جهاز الراوتر) للتأكد من تثبيت أحدث إصدار برنامج ثابت على جهاز الراوتر.
إذا لم تتمكن من إكمال هذا الإعداد، اطلع على دليل المستخدم الخاص بالراوتر والتوجيهات التي يقدمها موفر الإنترنت الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تأسيس التهيئة الخاصة بك، فارجع إلى جهة تصنيع جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
تم فقدان الاتصال بشبكة DNSتم فقدان الاتصال بشبكة DNS
عند ظهور X بجانب (DNS)
تحقق من نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو استشر موفّر خدمة الإنترنت.
افصل جهاز التوجيه /المودم الكبلي من مقبس الحائط وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم أعد توصيله.
قم بتهيئة (إعادة ضبط) نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو المودم الكبلي.
تحقق من تسجيل عنوان MAC للتلفاز/نقطة الوصول (جهاز الراوتر) مع موفّر خدمة الإنترنت. (يجب تسجيل عنوان MAC في جانب إطار حالة الشبكة مع موفّر خدمة الإنترنت)
إذا لم تتمكن من إكمال هذا الإعداد، اطلع على دليل المستخدم الخاص بالراوتر والتوجيهات التي يقدمها موفر الإنترنت الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تأسيس التهيئة الخاصة بك، فارجع إلى جهة تصنيع جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.